1. Obecné informace o dopravě
Naše produkty zasíláme v rámci EU. Doprava probíhá přes GLS a doba zpracování je obvykle 1-2 pracovní dny.
2. Náklady na dopravu & možnosti doručení
Standardní doprava v rámci DE: 7 € – doba doručení cca 1-2 pracovní dny
Doprava v rámci EU: 7 € – doba doručení cca 2-8 pracovní dny
3. Doby dodání
Doby dodání se liší podle možnosti dopravy a cílové destinace:
Standardní doprava: cca 1-8 pracovní dny
Upozorňujeme, že v neděle a svátky nedochází k doručení. Zpoždění způsobená externími faktory (např. celní kontrolou) jsou mimo naši kontrolu.
4. Omezení dopravy
Momentálně nedoručujeme do následujících zemí/regionů: Ostrovy.
5. Sledování zásilky
Po odeslání obdržíte sledovací číslo e-mailem, díky kterému můžete kdykoliv sledovat stav své objednávky.
6. Poškozené nebo ztracené objednávky
Pokud dorazí váš balík poškozený nebo se ztratí během přepravy, kontaktujte nás prosím ihned na e-mail to_info@installoo.de.
Poškozené zboží: Pošlete nám prosím fotografie poškozených položek a obalu, abychom mohli najít řešení.
Ztracené balíky: Pokud vaše objednávka nedorazí do 5 dnů, kontaktujte nás prosím. Zkontrolujeme stav u přepravce a případně zajistíme náhradní dodání nebo vrácení peněz.
7. Vrácení zboží & reklamace
Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
Zboží musí být nepoškozené a v původním balení.
Další podrobnosti naleznete v našem návodu k odstoupení od smlouvy.