1. Información general sobre el envío
Enviamos nuestros productos dentro de la UE. El envío se realiza a través de GLS y el tiempo de procesamiento suele ser de 1-2 días hábiles.
2. Costos de envío y opciones de entrega
Envío estándar dentro de DE: 7 € – Tiempo de entrega aprox. 1-2 días hábiles
Envío dentro de la UE: 7 € – Tiempo de entrega aprox. 2-8 días hábiles
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la opción de envío y el destino:
Envío estándar: aprox. 1-8 días hábiles
Ten en cuenta que no se realizan entregas en domingos ni festivos. Los retrasos debidos a factores externos (por ejemplo, despacho de aduanas) están fuera de nuestro control.
4. Restricciones de envío
Actualmente no realizamos envíos a los siguientes países/regiones: Islas.
5. Seguimiento de envíos
Después del envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, con el que podrás rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento.
6. Pedidos dañados o perdidos
Si tu paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, por favor contáctanos de inmediato en el correo electrónico to_info@installoo.de.
Artículos dañados: Por favor, envíanos fotos de los artículos dañados, así como del embalaje, para que podamos encontrar una solución.
Paquetes perdidos: Si tu pedido no ha llegado después de 5 días, por favor contáctanos. Verificaremos el estado con el proveedor de envíos y, si es necesario, organizaremos un reemplazo o un reembolso.
7. Devoluciones y reclamaciones
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
Los artículos deben devolverse sin usar y en el embalaje original.
Puedes encontrar más detalles en nuestra política de cancelación.