Termini e condizioni del servizio

CGV & Informazioni per i consumatori

Condizioni generali di contratto e informazioni per i consumatori

  1. 1. Ambito di applicazione

Le consegne e i servizi di Installoo International s.r.o. Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, CZ (di seguito “installoo.de”) vengono effettuati sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

  1. Le presenti condizioni generali si applicano anche alle imprese, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni separati di diritto pubblico ai sensi del § 310 comma 1 frase 1 BGB.
  2. Si respinge l'indicazione formale dell'applicazione delle proprie condizioni generali del cliente.
  1. 2. Conclusione del contratto
  1. Se il cliente ordina merci tramite il sito web installoo.de, si applicano le disposizioni di seguito indicate ai paragrafi da 2 a 7. Se invece il cliente utilizza piattaforme commerciali come ad esempio eBay o Amazon per ordinare merci da installoo.de, si applicano le disposizioni indicate al paragrafo 8.
  2. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Con l'ordine dei prodotti desiderati tramite Internet, telefono o e-mail, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto con Installoo.de. Ordinando tramite il negozio online, il cliente invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto sul prodotto in questione non appena inserisce tutte le informazioni richieste e, nell'ultimo passaggio, clicca sul pulsante “Acquista ora”.
  3. installoo.de invia immediatamente dopo aver ricevuto un'offerta una conferma del contenuto dell'offerta, che tuttavia non rappresenta ancora un'accettazione. installoo.de ha il diritto di accettare l'offerta del cliente entro 5 giorni di calendario inviando una conferma d'ordine al cliente. Con la ricezione della conferma d'ordine, il contratto è concluso. La conferma d'ordine viene inviata via e-mail. Se installoo.de non dispone di un indirizzo e-mail del cliente valido, la conferma d'ordine viene inviata insieme alla merce. Se installoo.de non accetta l'offerta del cliente entro 5 giorni, l'offerta si considera rifiutata. Non si conclude alcun contratto per i prodotti non indicati nella conferma d'ordine.
  4. Un contratto vincolante può tuttavia concludersi anche prima, se il cliente sceglie un metodo di pagamento immediato e completa il pagamento inviando l'ordine. In tal caso, il contratto si conclude nel momento in cui il cliente effettua il pagamento e il relativo servizio di pagamento conferma l'esecuzione dell'ordine di pagamento.
  5. Se il cliente ordina un prodotto che nel negozio online è contrassegnato solo con l'indicazione “Preordina ora”, il contratto di acquisto vincolante tra il cliente e Installoo.de si conclude non appena installoo.de accetta l'offerta del cliente secondo le disposizioni sopra indicate. In tal caso, tuttavia, il cliente ha il diritto di annullare gratuitamente il contratto mediante apposita dichiarazione a installoo.de, purché non abbia ancora ricevuto alcuna informazione sulla spedizione del prodotto o il prodotto stesso. L'eventuale diritto legale di recesso per i consumatori non è influenzato.
  6. Se un cliente finale ordina un prodotto in quantità superiori a quelle comunemente commerciali, installoo.de si riserva il diritto di non accettare l'offerta corrispondente e di rifiutare la consegna.
  7. La presentazione dei prodotti su piattaforme commerciali come ad esempio eBay o Amazon costituisce offerte vincolanti da parte di installoo.de. Nel caso di offerte “Acquista subito”, il contratto si conclude nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante “Acquista subito” e conferma questa scelta nella pagina successiva. Nel caso di offerte all'asta, il contratto si conclude al termine del periodo dell'offerta con l'offerente più alto in quel momento.
  1. 3. Prezzi, Condizioni di Pagamento
  1. I prezzi indicati nel negozio online e sulle piattaforme di vendita come ad es. eBay.de o Amazon sono espressi in euro, comprensivi di IVA, più spese di consegna e spedizione (per i prodotti offerti nel negozio online disponibili su https://installoo.de/policies/shipping-policy, per le offerte sulle piattaforme di vendita come ad es. eBay o Amazon le spese di spedizione sono indicate separatamente).
  2. Le fatture e, se necessario, eventuali solleciti vengono inviati esclusivamente via e-mail al cliente.
  3. Gli importi delle fatture sono immediatamente esigibili e devono essere pagati senza alcuna detrazione.
  1. 4. Consegna, Mancata Fornitura da Parte dei Fornitori
  1. Gli articoli pubblicizzati su installoo.de sono di norma corredati da un'indicazione di disponibilità, dalla quale risulta il termine massimo di disponibilità. Se un articolo è pubblicizzato senza un'indicazione specifica, si considera disponibile immediatamente. Se un articolo è contrassegnato solo con l'indicazione “Preordina ora” senza indicazione dei tempi di consegna, non è disponibile e può essere solo preordinato (cfr. § 2 comma 5). Gli articoli offerti sulle piattaforme di vendita come ad es. eBay o Amazon si considerano disponibili immediatamente. Salvo diverso accordo, Installoo.de consegna entro dieci giorni dalla data di disponibilità indicata o, in caso di pagamento anticipato, entro dieci giorni dall’avvenuto pagamento. Se un articolo è disponibile entro max. 4 giorni, Installoo.de consegna quindi, ad esempio, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto o, in caso di pagamento anticipato, entro 14 giorni dall’accredito. In caso di ritardo nella consegna da parte di Installoo.de e fissazione di un termine supplementare da parte del cliente, questo termine deve essere di almeno 2 settimane.
  2. Le consegne parziali sono consentite, purché siano ragionevoli per il cliente.
  3. installoo.de, salvo diversa indicazione del cliente, ha la facoltà di scegliere il metodo di spedizione, la società incaricata e il percorso della spedizione a propria discrezione. La consegna di merce non idonea alla spedizione tramite pacco avviene fino al bordo del marciapiede.
  4. Se il cliente è un imprenditore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa al cliente con la consegna al partner logistico incaricato.
  5. Se la merce, nonostante la stipula di un contratto di acquisto, non è disponibile o lo è solo temporaneamente, installoo.de informerà immediatamente il cliente dopo l'ordine e successivamente a intervalli regolari. Fino alla fornitura da parte del fornitore, Installoo.de è esonerata dall'obbligo di prestazione e può recedere dal contratto in caso di mancata disponibilità. Ciò non vale se la responsabilità della mancata consegna è imputabile a installoo.de. Se installoo.de decide di recedere, eserciterà tale diritto senza indugio. In caso di recesso, gli importi già pagati saranno immediatamente rimborsati da installoo.de. Sono escluse le richieste di risarcimento danni del cliente, salvo che la mancata consegna sia imputabile a installoo.de.
  1. 5. Danni da Trasporto

Se i prodotti vengono consegnati con danni evidenti all’imballaggio o al contenuto, il cliente deve comunicarlo a installoo.de entro due settimane dal ricevimento della merce tramite e-mail, senza pregiudicare i propri diritti di garanzia, in modo che installoo.de possa far valere il danno da trasporto presso la società di logistica incaricata. Se il cliente è un commerciante e il contratto rientra nell’attività della sua impresa, si applica il § 377 HGB.

  1. 6. Riserva di Proprietà
  1. La merce consegnata rimane di proprietà di installoo.de fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Prima del trasferimento di proprietà, non è consentita alcuna vendita, pegno, cessione a garanzia, lavorazione o trasformazione senza il consenso esplicito di installoo.de.
  2. Nei confronti dei clienti di cui al § 1 punto 2, installoo.de si riserva la proprietà dell’oggetto fornito fino al ricevimento di tutti i pagamenti derivanti dal rapporto commerciale con il cliente. La riserva di proprietà si estende in questo caso anche al saldo riconosciuto, se installoo.de registra i crediti del cliente nelle fatture correnti (riserva di saldo). Il cliente è autorizzato a rivendere la merce nel corso ordinario degli affari. Il cliente cede sin da ora tutti i crediti derivanti dalla rivendita nei confronti dei suoi clienti o di terzi a installoo.de per un importo pari al valore lordo della fattura. Ciò si applica indipendentemente dal fatto che la merce sia stata lavorata o meno. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere il credito dopo la cessione. installoo.de può, a sua discrezione, riscuotere direttamente il credito. installoo.de non eserciterà tale diritto finché il cliente adempie ai propri obblighi di pagamento e non si trova in mora. In caso di inadempimento, il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per la riscossione del credito e a collaborare con installoo.de per il recupero. installoo.de è obbligata, su richiesta del cliente, a liberare le garanzie esistenti nella misura in cui il loro valore superi del 20% quello dei crediti in essere. La scelta delle garanzie da liberare è a discrezione di installoo.de.
  1. 7. Garanzia
  1. Per la merce consegnata esiste un diritto legale di responsabilità per difetti. La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge e dalle seguenti condizioni.
  2. Se il cliente agisce come consumatore, il periodo di garanzia per i beni usati è di un anno dalla consegna del bene. Ciò non si applica,
  3. nella misura in cui riguarda la responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e questi si basano su una violazione intenzionale o colposa degli obblighi da parte di Installoo.de o su una violazione intenzionale o colposa degli obblighi di uno dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.
  4. nella misura in cui riguarda la responsabilità per altri danni e questi si basano su una violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi da parte dell'utilizzatore o su una violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi da parte del suo rappresentante legale o ausiliario.
  5. Se il cliente agisce come imprenditore, le sue richieste basate su difetti della merce scadono dopo un anno dal ricevimento della merce; la prescrizione legale per i diritti di regresso (§ 479 BGB) rimane invariata. Inoltre, la garanzia per beni usati è esclusa.
  6. I periodi di prescrizione indicati nei punti 2 e 3 non si applicano ai diritti di risarcimento danni in caso di dolo o occultamento fraudolento di un difetto o nella misura in cui Installoo.de abbia assunto una garanzia per la qualità dell'oggetto fornito. Essi non si applicano inoltre alle richieste di risarcimento danni per difetti materiali nei casi di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, per richieste ai sensi della legge sulla responsabilità per i prodotti, per grave negligenza o per violazione colpevole di obblighi contrattuali essenziali. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che consentono l'esecuzione corretta del contratto e sul cui rispetto la controparte può regolarmente fare affidamento, e la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto.
  7. Danni causati da misure improprie o non conformi al contratto da parte del cliente durante l'installazione, l'uso, il collegamento, il funzionamento o lo stoccaggio non costituiscono alcun diritto nei confronti di Installoo.de.
  8. Per i trampoli certificati CE offriamo una garanzia di 3 anni. Questa è valida solo se tali trampoli certificati CE vengono controllati annualmente da noi o da un partner di distribuzione autorizzato. Se questo controllo non viene effettuato, si applicano le disposizioni legali sulla garanzia. In particolare, per tutti i difetti del bene riscontrati durante il periodo di garanzia legale o prolungato, valgono, a scelta del cliente, i diritti legali al ripristino, alla sostituzione, nonché – se sussistono i requisiti di legge – ulteriori diritti alla riduzione del prezzo o al recesso, oltre a richieste di risarcimento danni, compreso il risarcimento per inadempimento e il rimborso delle spese inutili sostenute.
  9. Le suole in gomma e i supporti per i polpacci sono parti soggette a usura e sono escluse dalla garanzia.
  1. 8. Protezione dei dati
  1. In tutte le operazioni di trattamento dei dati (ad esempio raccolta, elaborazione e trasmissione) Installoo.de agisce in conformità con le disposizioni di legge. I dati personali trasmessi dal cliente vengono memorizzati elettronicamente da Installoo.de. Installoo.de è autorizzata a trasmettere i dati necessari all'esecuzione del contratto anche a terzi incaricati della sua gestione.
  2. Gli ordini del cliente vengono memorizzati da Installoo.de. Se il cliente perde i documenti relativi ai suoi ordini, può contattare Installoo.de via e-mail, fax o telefono. Installoo.de invierà via e-mail una copia dei dati relativi all'ordine, a condizione che l'ordine non risalga a più di un anno.
  3. Ulteriori informazioni sulla natura, la portata, la posizione e lo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali necessari per l'esecuzione degli ordini si trovano nell'informativa sulla privacy di Installoo.de.
  1. Diritto di recesso

Se il cliente conclude un contratto come consumatore con installoo.de e il cliente e installoo.de utilizzano esclusivamente mezzi di comunicazione a distanza (ad es. ordine tramite un negozio online o piattaforme commerciali come eBay.de o Amazon, nonché telefono o fax), al cliente spetta di norma un diritto legale di recesso, di cui installoo.de lo informerà separatamente.

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Informativa sul recesso

Diritto di recesso per i consumatori

Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

Informativa sul recesso

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non è il vettore, avete preso possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci

Installoo International s.r.o.

Varšavská 715/36, Vinohrady

120 00 Praha 2

CZ

E-Mail to_info@installoo.de

mediante una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo stesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato nella transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitate spese a causa di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Devi restituire o consegnare i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se invii i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Lei sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale.

Lei è responsabile di un'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a un utilizzo non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Avvertenza speciale / Contratti finanziati

Se finanzia il presente contratto tramite un prestito e successivamente recede, non è più vincolato neppure al contratto di prestito, purché entrambi i contratti costituiscano un’unità economica. Ciò si presume in particolare se siamo anche il suo creditore o se il suo creditore si avvale della nostra collaborazione per la concessione del prestito. Se il prestito ci è già stato versato al momento dell’efficacia del recesso o della restituzione della merce, il suo creditore subentra nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato in relazione agli effetti giuridici del recesso o della restituzione. Ciò non si applica se il contratto in questione ha per oggetto l’acquisto di strumenti finanziari (ad es. titoli, valute o derivati). Se desidera evitare un vincolo contrattuale il più possibile, eserciti il suo diritto di recesso e revochi anche il contratto di prestito, qualora per quest’ultimo le spetti un diritto di recesso.

Motivi di esclusione e di estinzione anticipata del diritto di recesso:

Il diritto di recesso nei contratti a distanza non si applica:

Per la consegna di beni non prefabbricati e la cui produzione richiede una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.

Per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente.

Per la consegna di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti in abbonamento.

Per la consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali l’operatore non ha alcuna influenza.

Il diritto di recesso nei contratti a distanza si estingue anticipatamente:

Per la consegna di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non si prestano a essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Per la consegna di beni che, dopo la consegna, sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni per la loro natura.

Per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo rispedisca.

A:

Installoo International s.r.o.

Varšavská 715/36, Vinohrady

120 00 Praha 2

CZ

E-Mail to_info@installoo.de

L'indirizzo di restituzione è:

Christian Hinze

Installoo

Immanuel-Kant-Str. 14

94333 Geiselhöring

DE

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su carta)

Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.

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  1. 10. Responsabilità
  1. Per danni diversi da quelli derivanti da lesioni alla vita, al corpo e alla salute, Installoo.de è responsabile solo nella misura in cui tali danni siano causati da comportamento intenzionale o gravemente negligente o da violazione colpevole di un obbligo contrattuale essenziale, cioè un obbligo la cui esecuzione consente l'attuazione regolare del contratto e sul rispetto del quale la controparte può fare regolarmente affidamento, da parte di installoo.de o dei suoi ausiliari. Ogni ulteriore responsabilità per danni è esclusa. Rimangono impregiudicate la responsabilità precontrattuale, la responsabilità derivante dall'assunzione di una garanzia di qualità e la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
  2. In caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità di Installoo.de è limitata ai danni prevedibili.
  3. In caso di perdita di dati imputabile a installoo.de, quest'ultima è responsabile solo per i danni che si sarebbero verificati nonostante una regolare e adeguata protezione dei dati, tenendo conto della natura dei dati, del rischio di perdita e delle conseguenze di tale perdita.
  1. 11. Disposizioni finali
  1. Se il cliente non ha un foro competente generale all'interno dell'Unione Europea o se è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è 1200 Praha 2 (CZ). Tuttavia, installoo.de ha il diritto di agire anche presso il foro del cliente.
  2. Si applica esclusivamente la legge tedesca, con esclusione della Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale, anche nelle consegne transfrontaliere. Se il cliente è un consumatore, si applicano inoltre le disposizioni obbligatorie sulla tutela dei consumatori in vigore nello Stato in cui il cliente ha la residenza abituale, nella misura in cui queste offrano una protezione più ampia.
  1. 12. Informazioni per i clienti
  1. Passaggi tecnici per concludere il contratto e possibilità di correzione:

Puoi inserire la merce desiderata nel carrello virtuale senza impegno. Puoi accedere al carrello in qualsiasi momento, visualizzarne il contenuto, modificarlo e/o eliminarlo. Se desideri acquistare i prodotti selezionati, devi completare il processo d'ordine inserendo i tuoi dati personali e scegliendo il metodo di spedizione e pagamento desiderato. Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser oppure completare l'ordine inviando la richiesta. Eventuali errori di inserimento possono essere individuati e corretti utilizzando le funzioni di correzione prima dell'invio dell'ordine. La conclusione del contratto avviene secondo la sezione 2 delle nostre CGC (nella parte I. Condizioni Generali di Contratto).

  1. Lingua del contratto:

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco o l'inglese.

  1. Tempi di consegna:

I tempi di consegna sono indicati nell'offerta corrispondente sul nostro negozio online. Se i tempi di consegna includono domeniche o festivi, i tempi si prolungheranno di conseguenza.

  1. Reclami

Reclami, contestazioni e altre richieste di garanzia possono essere presentati all'indirizzo indicato nelle note legali (Impressum).

  1. Memorizzazione del testo del contratto:

Il testo del contratto viene salvato da noi dopo la conclusione e ti verrà inviato in forma scritta dopo l'invio dell'ordine. Successivamente, il testo del contratto non sarà più accessibile. Puoi consultare in qualsiasi momento le condizioni generali di contratto insieme alle informazioni per i clienti sul nostro sito web e salvarle sul tuo computer. Se hai creato volontariamente un account cliente, puoi visualizzare i dettagli dell'ordine nell'area di login.

Se hai perso i documenti relativi al tuo ordine, puoi contattare installoo.de tramite e-mail. Installoo.de ti invierà una copia dei tuoi dati dell'ordine via e-mail, purché l'ordine non risalga a più di un anno.

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