1. Informations générales sur l'expédition
Nous expédions nos produits au sein de l'UE. L'expédition se fait via GLS et le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
2. Frais d'expédition & options de livraison
Expédition standard en Allemagne : 7 € – Délai de livraison env. 1-2 jours ouvrables
Expédition au sein de l'UE : 7 € – Délai de livraison env. 2-8 jours ouvrables
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de l'option d'expédition et de la destination :
Expédition standard : env. 1-8 jours ouvrables
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés. Les retards dus à des facteurs externes (par ex. dédouanement) sont hors de notre contrôle.
4. Restrictions d'expédition
Actuellement, nous ne livrons pas dans les pays/régions suivants : îles.
5. Suivi de l'envoi
Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre à tout moment le statut de votre commande.
6. Commandes endommagées ou perdues
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail to_info@installoo.de.
Marchandise endommagée : Veuillez nous envoyer des photos des articles endommagés ainsi que de l'emballage, afin que nous puissions trouver une solution.
Colis perdus : Si votre commande n'est pas arrivée après 5 jours, veuillez nous contacter. Nous vérifierons le statut auprès du transporteur et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement.
7. Retours & réclamations
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de rétractation.