Zásady ochrany osobních údajů

Poslední verze: 14. srpna 2025

Installoo provozuje tento obchod a tuto webovou stránku, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytl individuální nákupní zážitek („Služby“). Installoo je postaven na platformě Shopify, což nám umožňuje poskytovat vám tyto služby. V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů je popsáno, jak shromažďujeme, používáme nebo sdílíme osobní údaje, když navštívíte web, používáte služby nebo uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím služeb, nebo jinak s námi komunikujete. Pokud existuje konflikt mezi našimi všeobecnými obchodními podmínkami a tímto prohlášením o ochraně osobních údajů, má toto prohlášení přednost v souvislosti se shromažďováním, zpracováním a sdílením vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím toto prohlášení o ochraně osobních údajů pečlivě. Používáním jakékoli služby a přístupem k ní potvrzujete, že jste si přečetli toto prohlášení a souhlasíte se shromažďováním, používáním a sdílením vašich údajů, jak je popsáno v tomto prohlášení.

Jaké osobní údaje shromažďujeme nebo zpracováváme?

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo lze s vámi přímo spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo byly anonymizovány tak, že již není možné vás identifikovat. V závislosti na tom, jak interagujete se službami, kde bydlíte a jak to povoluje nebo vyžaduje platné právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto údajů:

• Kontaktní údaje včetně jména, poštovní adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet, čísel bankovních účtů, údajů o platebních kartách, informací o účtech, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, konfigurací a nastavení.
• Transakční údaje včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, ukládáte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, měníte nebo stornujete, a také vaše předchozí transakce.
• Komunikace s námi včetně informací, které poskytnete při komunikaci s námi, například když kontaktujete zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se službami, například jak a kdy služby používáte nebo procházíte.

Zdroje osobních údajů

Můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů:

• Přímo od vás Údaje shromažďujeme mimo jiné, když si vytvoříte účet, přistupujete ke službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím služeb Údaje shromažďujeme mimo jiné z vašeho zařízení nebo když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a to také prostřednictvím cookies a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb Údaje shromažďujeme mimo jiné tehdy, když pověříme poskytovatele služeb aktivací určitých technologií a když v našem zastoupení shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje.
• Od našich partnerů a jiných třetích stran

Jak používáme vaše osobní údaje?

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb. To zahrnuje mimo jiné plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, ukládání vašich konfigurací a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, vytváření, správu a údržbu vašeho účtu, organizaci doručení, usnadnění vrácení a výměny, možnost psaní recenzí a vytvoření individuálního nákupního zážitku například doporučením produktů na základě vašich nákupů. Může to také zahrnovat použití vašich osobních údajů ke zlepšení a přizpůsobení služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových a reklamních sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS nebo pošty a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby na našich stránkách nebo jiných webech, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a dalších aktivit souvisejících se službami.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověřování vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, detekci, vyšetřování nebo podnikání kroků proti možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se rozhodnete služby používat a zaregistrovat účet, jste odpovědní za ochranu svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s jinými osobami.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a efektivních služeb, rychlému vyřizování vašich požadavků a udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme ke splnění platných zákonů nebo k reakci na zákonné postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo dozorových orgánů, k vyšetřování občanskoprávních případů, potenciálních nebo skutečných soudních sporů nebo jiných řízení a k vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad nebo jejich vymáhání.

Jak sdílíme osobní údaje?

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami pro legitimní účely v souladu s tímto prohlášením. Tyto okolnosti mohou zahrnovat následující:

• V rámci Shopify se jedná o poskytovatele a další třetí strany, které naším jménem poskytují služby (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřízení objednávek a doručování).
• Osobní údaje sdílíme s obchodními a marketingovými partnery, kteří vám poskytují marketingové služby a zobrazují reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, které vycházejí z vašich online aktivit u různých prodejců a na webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na vašem bydlišti můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli vaše informace za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vašich online aktivit.
• Pokud nás požádáte nebo jinak dáte souhlas se sdílením určitých informací s třetími stranami, například za účelem doručení produktů, nebo pokud používáte widgety sociálních médií či integrace přihlášení.
• Osobní údaje sdílíme s našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, k dodržování platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkaz k prohlídce a podobné žádosti), k prosazování platných podmínek služeb nebo zásad a k ochraně nebo obhajobě služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány Shopify, přičemž Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání, aby vám služby poskytl a zlepšil je. Údaje, které předáte prostřednictvím služeb, jsou předávány Shopify a třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde máte bydliště, za účelem poskytování a zlepšování služeb. Abychom ochránili, rozšířili a vylepšili naše podnikání, používáme také určité pokročilé funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými prodejci a se Shopify. Pro poskytování těchto pokročilých funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, jinými prodejci a Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědí na vaše žádosti týkající se výkonu vašich práv v souvislosti s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na vašem bydlišti zde můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify. Shopify Datenschutzrichtlinie für Verbraucher . Abhängig davon, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, können Sie hier bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre hier aufgeführten personenbezogenen Daten ausüben Link zum Shopify-Datenschutzportal.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na webové stránky, které nejsou partnerskými weby nebo nejsou námi kontrolovány, měli byste si zkontrolovat jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnostní zásady a další obchodní podmínky. Nepřebíráme žádnou záruku a nejsme zodpovědní za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Začlenění takových odkazů námi neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud není v rámci služeb výslovně uvedeno.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí, které ve vaší zemi ještě nedosáhly plnoletosti. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. K datu účinnosti tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů nemáme žádné znalosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (ve smyslu definice těchto pojmů podle platných právních předpisů).

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná, a proto nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho mohou být informace, které nám zasíláte, vystaveny rizikům během přenosu. Doporučujeme, abyste při zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech. Patří sem například otázka, zda potřebujeme údaje k správě vašeho účtu, poskytování služeb, splnění právních povinností, vyřešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde máte bydliště, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rámci zákonem povoleném rozsahu.

• Právo na přístup. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nesprávné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je za určitých podmínek a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Správa nastavení komunikace. Můžeme vám zasílat marketingové e-maily. Tyto e-maily můžete kdykoli odmítnout prostřednictvím možnosti odhlášení, která je součástí našich e-mailů. Pokud se rozhodnete neodebírat, můžeme vám stále zasílat nemarketingové e-maily, např. o vašem účtu nebo o objednávkách, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit, pokud je to ve službách uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, najdete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Uplatněním těchto práv vám nevznikají žádné nevýhody. Pokud je to povoleno nebo vyžadováno platným právem, můžeme potřebovat ověřit vaši identitu před zpracováním vaší žádosti. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněnce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat důkaz, že jste jej zmocnili k jednání vaším jménem. Může být také nutné, abyste svou totožnost potvrdili přímo u nás. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy co nejrychleji.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde máte bydliště, máte právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás na níže uvedených údajích nebo podáním stížnosti u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro Evropský hospodářský prostor je k dispozici seznam příslušných dozorových úřadů. Pokud si jej chcete zobrazit, můžete tak učinit zde. haben Sie hier die Möglichkeit dazu.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, kde máte bydliště.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže je přenos dat prováděn do země, která poskytuje prokazatelně odpovídající úroveň ochrany.

Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili například změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované prohlášení zveřejníme na této webové stránce, upravíme datum „Poslední verze“ a provedeme oznámení, pokud to vyžaduje platné právo.

Kontakt

Máte-li dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo tohoto prohlášení, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás telefonicky na , e-mailem na adresu to_info@installoo.de nebo poštou na Varšavská 715, Installoo International s.r.o. , Praha 2, 120 00, CZ. Ve smyslu platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.